O nás a kontakt

Malá redakce, jedno téma: co se stane se sázkou zdarma a s bonusem, když věci nejdou podle plánu.

Proč web vznikl

• Přehledy bonusů bez vkladu většinou končí u částky a minimálního kurzu.
• Otázka „přišel jsem o sázku zdarma, když se zápas nehrál?“ v nich chybí.
• Odpověď je v herním plánu, ve sportovních pravidlech a v pravidlech akce. Tyhle dokumenty čteme za vás a odkazujeme na ně.

Jak pracujeme

• Pořadí nabídek počítáme podle metodiky s pevnými vahami.
• U každého tvrzení o konkrétní sázkovce uvádíme dokument a datum.
• Co dokument neuvádí, nedomýšlíme.
• Texty píše Vojta G.

Z čeho se web financuje

Odkazy na provozovatele jsou partnerské. Když se přes ně zaregistrujete, dostaneme provizi. Vás to nic nestojí a bonus ani jeho podmínky to nemění. Na pořadí nemá provize vliv – rozhoduje vzorec.

Kontakt

• E-mail: kontakt@prochaz.cz
• Korespondenční adresa: Italská 2581, 120 00 Praha, Česko
• Odpovídáme zpravidla do pěti pracovních dnů.

Jak nahlásit nesrovnalost

Pošlete nám:

1. název provozovatele a odkaz na stránku, které se chyba týká,
2. co u nás nesedí a jak to stojí v podmínkách,
3. od kdy podle vás změna platí,
4. ideálně snímek obrazovky nebo PDF podmínek.

Hlášení prověříme u zdroje. Opravu zapíšeme s datem do deníku změn dotčené stránky.

Provozovatel

Co neřešíme

• Nejsme podpora sázkovek ani casin. Reklamaci tiketu podávejte provozovateli – postup je na úvodní stránce.
• Nedáváme tipy na zápasy.
• Neposkytujeme právní, daňové ani finanční poradenství.
• Když cítíte, že hraní přestává být zábava, obraťte se na odbornou pomoc.

Co děláme s vaší zprávou

1. Zprávu přečte autor textů.
2. Údaj ověříme u zdroje – v podmínkách, herním plánu nebo na stránce akce.
3. Když se potvrdí, opravíme text a zapíšeme změnu s datem.
4. Odpovíme vám, co jsme zjistili, i když chyba nebyla na naší straně.

Dotazy k vlastnímu tiketu

Na otázky typu „vrátí se mi sázka zdarma?“ odpovídáme obecně podle pravidel, která máme. Rozhodnutí o vašem tiketu ale dělá provozovatel. Když máte pocit, že tiket vyhodnotil špatně, podejte reklamaci přímo jemu – písemně a v lhůtě z jeho herního plánu.

Co od nás nečekejte

• Nevyřizujeme výplaty ani bonusy – nemáme přístup k vašemu kontu.
• Nežádáme vaše přihlašovací údaje, doklady ani čísla karet. Kdyby o ně někdo žádal naším jménem, nejde o nás.

Nezávislost

Provozovatelé nám nemohou zaplatit za lepší místo v žebříčku ani za příznivější text. Když provozovatel zhorší podmínky výplat nebo bonusu, promítne se to do skóre bez ohledu na to, jestli s ním máme partnerskou smlouvu.